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2018年哪家保险公司服务最佳:太保、太平和交银康联领衔寿险
发布时间:2019-10-28 07:36:17 热度: 4979

10月14日,中国银行发布了2018年保险公司服务评估结果。保险公司2018年的服务评价范围包括截至2018年12月31日已经营三个会计年度的财产保险公司和人寿保险公司,养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司和其他类型的保险公司除外。

评估的内容是参与保险公司2018年的服务情况。该评估系统侧重于消费者强烈反映的销售、理赔、咨询和权利保护等悬而未决的问题。结合行业实际情况,评估系统设置了手动呼叫受理率、理赔赔率、财产保险和人身保险投诉率等8个量化指标进行评分。在此基础上,评价体系分别对重大服务创新和重大负面事件进行评分调整。

评估结果是基于现行指标体系中保险公司的相对服务水平,并不代表其信用水平和风险状况。评价结果从高到低分为四类:甲、乙、丙、丁,共包括aaa、aa、甲、bbb、bb、乙、ccc、cc、丙、丁。

在财产保险公司中,安盛田萍财产保险、乐艾劲财产保险、太平财产保险、平安财产保险、PICC财产保险和太平洋财产保险被评为“双A”。

在人寿保险公司中,交通银行康联人寿、太平人寿和太平洋人寿排名“双A”。

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